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| Q |
【重 要】 メールアドレスの登録間違いにご注意下さい! |
| A |
注文完了後、しばらくしても「受注控えメール」が届かない場合、メールアドレスが間違っていないかご確認下さい。
メールアドレスに間違いがあった場合は、メールアドレスを訂正し再注文したりせず、速やかにお問い合せフォームよりご連絡下さい。
メールアドレスに誤りがございますと、「受注完了」「発送完了」「入金完了」の計3通が送信されません。
メールアドレスを修正し、再データ送信されますと2回のオーダー扱いとなります。
いかなる場合も送信後のご注文キャンセルお受け出来ませんので、くれぐれもご注意下さい。
また、Hotmai/Gmaill/yahooなどの匿名性の高いフリーメールアドレスはご使用になれません。
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| Q |
【重 要】 1オーダー毎の発送となります。 |
| A |
複数に分けて発注頂いたご注文を、弊社で1件にまとめて請求・発送することは、システム管理上いかなる理由においてもお受けすることは出来ません。
1オーダー(1件の送信完了分)毎のご請求・ご発送となりますので、送信時に内容・配送・お支払い方法をご確認下さいますようお願いいたします。 |
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| Q |
【重 要】 送信完了後の注文内容の変更・キャンセル等は出来ません。 |
| A |
プリント処理にかかわらず、お客様が注文ソフトからデータを送信されました時点で、システム利用料金が当店には請求されています。
上記により、いかなる理由においても送信完了後の内容変更およびキャンセルは一切お受けできませんので、ネット注文は原則お客様の責任において発注をお願い致します。
注文操作時におきまして、送信完了やクレジット手続きなどが正常に完了しているかご不安な場合は、安易に再送信などの操作をせず、お電話(0771-22-2314)にて正常に処理がなされているか確認をして下さい。
念のため確認の意味で再送信操作をされた場合、2重発注になるおそれがあります。
それらのキャンセルは2件ともお受けできませんので、予めご了承願います。
※メール等によりご連絡を頂いても、キャンセルをお受けすることは出来ませんのでご注意下さい。 |
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| Q |
【重 要】 日付プリントに関するご注意 |
| A |
デジカメで撮影された画像には、画像のほかに撮影日時や撮影モードなどの情報も一緒に記録されています。この情報を「Exifファイル」と言い、弊社のラボシステム「フロンティア」はこれらのExif情報を読み取り、「日付有り」を選択すると画像に日付を入れてプリントする作業を行います。
しかし、これらのExif情報を読み取りプリントに日付を書き込む事の出来ない「ホームプリンター」のために、画像自身に日付を書き込むデジカメがございます。この場合、プリント指示で日付有りを指定されますと、画像に書き込まれている日付とExifファイルから読み取って書き込む日付がダブって入りますのでご注意願います。
SONY製などのデジカメは、パソコン等で画像を開いた時点で画像内に日付が書き込まれていますので、これらの場合は「日付なし」のままにして下さい。日付の見えていない画像は「日付あり」にして頂くとExif情報を利用しフロンティアが書き込み作業を行います。
「日付あり」「日付なし」の指示は、お客様ご自身のご注文指示に従いExif情報にプラスして書き込まれ自動で実行されるため、弊社のプリント作業行程で確認や手動での日付解除は一切出来ませんので、くれぐれもお客様の責任管理のもと日付入れ指示をお願い致します。 |
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| Q |
送信したデータは、どんなプリンターで処理されているのですか? |
| A |
送信頂いたデータはフジフイルムのフルデジタルラボシステム「フロンティア355」・ペーパー・薬品を使用し、すべて店内で処理を致しております。
フイルムプリントと同様に、写真を熟知したプロのオペレーターが1枚1枚補正を入れて仕上げます。 |
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| Q |
お家でのインクジェットプリントと何が違うのですか? |
| A |
ひとつは、当店の扱う処理方法は『銀写真方式』といって、光に反応する写真業務用の印画紙にレーザー露光したものを薬品処理で発色・定着・水洗処理を行いプリントいたします。紙へのインク吹きつけであるインクジェットとは根本的に処理方法が異なり、光(3原色)で描くから色鮮やかで深みがあり、100年といった保存耐久性を実際に証明してきた将来へ確実に残せる唯一の処理方法です。
もうひとつは、写真の美しさが大きくかわるオペレーターによる全コマ補正の実施にあります。
写真を熟知したオペレータによる適切な手動補正と、最高級プリンターに搭載される最先端技術『イメージ分析機能』により、色・濃度とも良好なプリントとなります。
変色や退色なく、将来に渡って確実に残せるプリントは、銀写真だけといっても過言ではありません。 |
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| Q |
お店に頼むプリントはすべて銀写真プリントなのですか? |
| A |
いいえ。写真店でも【インクジェット】【昇華型】【ピクトロ】プリントの場合があります。
特に店頭でコインを入れ、その場でプリントが出てくるタイプはまず銀写真ではありません。
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| Q |
注文ソフトで送信したデータは、いつお店に届いていますか? |
| A |
お客様の送信完了後、ほぼリアルタイムで当店にデータが届いています。
ご注文データが届いているかの確認は、24時間サーバーが自動で行っております。 |
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| Q |
【重要】 インターネットの接続回線は何でも大丈夫ですか? |
| A |
上り方向(アップロード)が高速なADSLまたは光回線を推薦致します。
アナログモデム経由やISDNでもご利用可能ですが、年々データ量が大きくなっていますので
送信にたいへん時間がかかり、送信途中で切断されるなど現実的ではありません。
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| Q |
一度に注文(送信)できるデータ量に制限はありますか? |
| A |
データ容量やファイル数にサーバー制限はございません。何MBでも送信頂けます。
1回の送信を1オーダーとして扱いますので、オーダーもれがないかご確認後、お客様のシステム環境で無理のない範囲でまとめて送信頂く方がお得です。
分割オーダーを当店で1オーダーとしてまとめる等の対応は、システム上お受け出来ません。
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| Q |
受付時間はあるのでしょうか? |
| A |
365日・24時間いつでもアップロード可能です。
※サーバーメンテナンス実施等で一時的に停止する場合がございます。 |
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| Q |
うまく送信出来たか不安なのですが?
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| A |
送信が完了すると、画面に「ありがとうございました。送信完了です。」と表示されます。
同時にお客様のメールアドレス宛に受注完了メールが送信されますのでご確認下さい。
送信途中でPC画面が止まっている場合は、「リトライ」機能をご使用下さい。
止まったままの画面で一度キャンセルすると「リトライ」ボタンが表示されます。
当機能を使用すると送信に失敗した残りのデータのみを再送信してくれます。 |
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| Q |
店頭でのプリント受取りやお支払いは可能ですか? |
| A |
宅配バージョンでの店頭受け渡し・お支払い等はお受け致しかねます。
店頭での受取・お支払いは、店頭受取専用ソフトのみでの対応となります。
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| Q |
「郵便振替」とは? |
| A |
お支払い方法で「郵便振替」をご選択頂くと、プリント送付時に振替用紙を同梱致します。
商品到着から1週間以内に、郵便局の窓口でお支払い下さい。 |
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| Q |
カード払いは安心ですか? |
| A |
カード決済システムには、ニコスクレジット決済システムを採用しております。
SSLにて情報が保護されているほか、すべてニコスのシステム内で処理されておりますので安心してご利用頂けます。
現在、最もご利用いただいているお支払い方法です。 |
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| Q |
使用可能なカード会社は? |
| A |
現在、「VISA」「MASTER」「NICOS」「JCB」「DC」「UFJ」「AMEX」がご利用頂けます。
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| Q |
「コンビニ後払い」の利用方法は? |
| A |
決済方法で「コンビニ後払い」をご指定頂きますと、まず弊社が(株)ネットプロテクションズへ承認作業を行います。承認がOKならばプリントを実施し当店より発送致します。
請求書が後日ネットプロテクションズより届きますので、専用用紙をもって2週間以内にお近くのコンビニでお支払い下さい。
また承認後の請求・回収業務は、(株)ネットプロテクションズが行います。 |
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| Q |
個人情報の開示について |
| A |
ご本人の同意なく、お客様の個人情報を開示することはありません。
但し、下記の場合は第三者に公開することがございます。
@裁判所・警察等の公的機関から法的に基づく正式な依頼を受けた場合
A料金未払いなど当店の権利を保護する必要が生じた場合
Bコンビニ後払い決済など承認作業が必要な場合 |
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| Q |
送信したデータの扱いは? |
| A |
プリント作業に用いましたデータは、搬送中の事故などに備え一定の期間バックアップし、以降はすべて消去させて頂きます。 |
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| Q |
注文したプリント仕上がりを友人に送って欲しい場合は? |
| A |
注文ソフトのコメント欄にお届け先の【郵便番号・ご住所・氏名・電話番号】を必ずもれなく記載頂き、そちらに発送を希望する旨をご記入下されば対応致します。※ただしご本人様に代わる1ヶ所のみの送付とさせて頂きます。
お支払いは発注者様に限ります。 「カード決済」「コンビニ後払い」「銀行振込」にて決済をお済ませ下さい。
指示がなければ発注控えはプリントに同梱発送させて頂きます。ご都合が悪い場合はコメント欄に「発注控え同梱しない」と必ずご指示をお願い致します。弊社で破棄させて頂きます。 |
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| Q |
海外へも発送可能ですか? |
| A |
日本国内のみの配送とさせて頂いております。
Windows日本語版が動作する環境であれば海外からでもご利用・ご注文が可能です。
海外からご注文頂き、日本国内の方へ発送することは可能です。
海外留学・ホームステイ先からご家族へ写真を送る場合などに最適です。 |
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| Q |
きれいにプリントしてもらうには、どれくらいの解像度が必要ですか? |
| A |
一般的に、Lサイズで200万画素・2Lサイズで300万画素・4切サイズですと400万画素以上に設定されていることが必要となります。
ご注文時のサイズ・枚数指定画面に「プリント画質レベル」が搭載されております。
グリーンマークが点灯が少ない場合は、ご注文サイズに対して画素不足を意味しています。
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| Q |
「デジカメ画像」と「メディア画像」について |
| A |
一般的に、デジカメで撮影したものを「デジカメ画像」と呼んでいますが、業界ではデジカメ画像をPCにて画像処理編集したものを「メディア画像」と呼んでいます。
弊社使用のデジタルミニラボ「フロンティア」は、「デジカメ画像」に対し明るさや色調を自動補正を行いますが、「メディア画像」に対してはすでにPC上にて調整済みと判断し自動補正を行いません。
お客様がデータ送信される場合、デジカメメディア(SD,CFなど)から送信頂いた場合は「デジカメ画像」として、いったんCD-R等にコピーされた画像を送信頂いた場合は「メディア画像」として自動判断さますので、弊社では「メディア画像」であっても自動補正をONに出来る場合であれば、自動補正を併用させて頂きます。
お客様が意図的に「メディア画像」として「完全補正なし」をコメント指示される場合は、お手持ちのPC・モニター等で実際のプリントとの仕上がり差を把握した上で画像編集・オーダーをお願いします。 |
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| Q |
「自動補正」と「手動補正」について |
| A |
ホームプリントの出力では思うような色調にならないと思われるお客様は非常に多いものです。
これは自動補正機能の性能差によるもので、弊社のフロンティアの自動補正機能は突飛した性能を誇っています。
例えば結婚式の写真で純白のドレスを来た新婦を撮影する時、デジカメの画像処理エンジンは明るいもを撮影していると勘違いし、白を中心に補正するため顔が暗く写ります。これを調整するために補正をするのですが、手動補正の場合、画像全体に対する明るさ調整となるため、顔の部分を明るくするとドレスまでさらに明るく補正することとなりドレスは真っ白に飛んでしまいます。逆光も同じ原理です。
これに対しフロンティアの自動補正は顔の暗い部分だけを明るく補正し、顔もドレスもバランスよく仕上がるようにプログラムされています。
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| Q |
自宅のパソコンで見ている色とプリントの色が一致しないのですが? |
| A |
一般的に、ご自身のパソコンモニター・デジカメの液晶モニターの表示を中心に考えがちですが、それぞれ個々がモニターで見ている色はシステムや周辺環境など全てが異なっており、表示色を一致させることは不可能です。
当店では基本的に送信頂いたデータに対し、人物の肌色・全体のカラーバランス・濃度をトータルで判断しプリントさせて頂いております。
またモニターキャリブレーションシステムをご利用になる場合、sRGB・ガンマ
2.2/色温度 6500Kをターゲットとすることでズレが縮まりますが、完全に一致させることは不可能といえます。 |
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| Q |
【参考】 学校写真や展示販売用のサンプルプリント時の効率的な注文方法 |
| A |
学校写真等の焼き増しオーダーで、展示サンプル写真の番号と焼き増しプリントの裏印字(ファイルネーム)を一致させたい場合、初回の展示用プリント注文時にデジカメで撮影したままのファイルネームでなく展示番号順にリネームした方が賢明です。
リネームする場合のコツとして、単に半角英数で「1.........10......100....」とリネームするとケタ数の違いにより思うような順序で並ばず苦労する結果となります。
リネームの際に「001...010....100.......」など頭にゼロをつけてケタ数を合わせて下さい。
※例えば全枚数が500枚ならば「001」、1000枚ならば「0001」で始めればOKです。
裏印字可能な文字数は半角英数8文字までなのでご注意下さい。
半角英数以外の文字はリネームされたり、8文字以上のファイル名の場合は頭から8文字のみ
印字されます。
リネームを一気に自動的に行えるフリーソフトもたくさん存在します。
またデジタルビュアの画面右上のソート内容指定を「ソートなし」等に切り替えて下さい。
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| Q |
どんな画像も補正でキレイになりますか? |
| A |
残念ながら、NOです。 補正には限界がございます。
画像が極度に明るい/暗い場合・補正しようとするとスグに画像が飛んでしまう(データの破綻)・照明や色温度による複雑な色かぶりがある場合・極度のブレ・ピンボケなど、補正しきれないと判断した場合は、補正を最小限にとどめたり、しない場合がございます。
色調に関しましても、弊社のフロンティアは基準値の倍の細かさで色補正を入れておりますが、濃度補正や色調補正は画像全体に反映されるため、「顔色を適正にすると白壁に色がのる」などが起こりますので、全体のバランスで調整を止める場合も多々ございます。
プリントに出る「ブロックノイズ」「ノイズ」は、画素数やカメラ性能によるものです。
キレイなプリントを手に入れるには、やはり撮影時にきちんと適正露出で撮影することが大切です。
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| Q |
「CRタグ」について |
| A |
「CRタグ」とは、通常デジカメ画像に実行される「自動補正」を撮影者の意図によって止めさせる(指令)タグのことです。
ユーザーが自動補正をされたくないと思った時は、デジカメで「CRタグ」を設定して保存すれば良いのですが、デジカメの撮影モードを変更して撮影した場合、モードによってカメラが自動的に「CRタグ」をつけることがあります。
フロンティアの自動補正は、色調・画像のコントラスト・ピントなど撮影者の撮影意図を予測し、手動補正では出来ない細やかな補正を行っているもので、単にオペレーターがオート補正でラクをしようという機能ではありません。
よって弊社では、お客様の意図とは別に(知らない間に)タグが付いてしまっていることが非常の多いことを加味し、お客様から「CRタグ設定有り」の指示がない限り、タグを解除して自動補正を実施いたします。 |
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| Q |
写真スタジオ等で入手されたデータのプリントについて |
| A |
最近、写真スタジオ等でデータCDを入手されネットプリントで注文を頂く場合が増えております。
主にスタジオで使用されるペーパー面種はラスターとなります。
ただし、写真スタジオがどのようなデータ(カメラで撮影したままのデータor色調やトリミング修正を加えているか)を収録しているのかはわかりません。
発注時には、必ず注文ソフトにてプリント仕上がり枠(赤枠)をご確認の上、プリントされる範囲をご確認願います。トリミングが必要な場合は、注文ソフトでトリミング作業を行ってから送信して下さい。
スタジオデータの場合は、フロンティアの自動補正機能を解除し、出来るだけ無補正の元データに近いプリントを行います。
スタジオで最初に受け取ったプリントを基準として比較しがちですが、ラボやプリントシステムによりプリント色調は個々に違い、絶対という基準が存在しませんので、もとのプリントと色味が完全に一致しないなどのクレーム等はお受けできません。
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| Q |
CD-R書き込みについて |
| A |
データのCD-R書き込みサービスには、「フジカラーCDデジタル」を使用致します。
注文画面の【CD注文アイコン】の×印を解除されたコマが、CD-R書き込みの対象データとなります。600MB(または200コマ)までのデータが1枚に収まります。※インデックスプリント付き。
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| Q |
トリミングは可能ですか? |
| A |
はい可能です。注文ソフトにトリミング機能が備わっていますのでご利用下さい。
トリミング機能でトリミング済みのデータを送信頂きますので、別途費用は発生致しません。
コメント欄でのトリミング指示はお受け出来ません。 |
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| Q |
自分でデザイン・加工したデータはプリント可能ですか? |
| A |
はい可能です。
フォトショップなどで、 プリントサイズ実寸(※プリント時に余白などがでないように、作成実寸より数ミリ程度大きくプリントされます。完全実寸をご希望の場合は必ずご相談下さい。)で300dpiの解像度・RGBのカラーモードでデータを作成し、最後に.jpgで保存したものをアップロードして下さい。
フォトショップでレイヤーを重ねている場合は、レイヤーを統合してからjpgで最終書き出して下さい。
ただし、法的に問題のある画像をプリントする事はお受け致しかねます。
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| Q |
注文するファイルネームは、印字されますか? |
| A |
半角英数8文字までのファイルネームならプリントの裏に印字されます。
半角英数以外のファイル名はリネームされたり、8文字以上は印字されませんのでご注意下さい。 |
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| Q |
プリント時に画像が切れてしまうのですが? |
| A |
各デジタルカメラの画像を記録するCCDのサイズ比率が異なるために起こる現象です。
実寸データからのリサイズなし指定プリントや余白を出す方法(※ネットプリントではお受けできません)などの特殊なプリント方法でない限り、100%を焼き込むことは無理ですが、デジタルカメラの比率に合わせて用意されておりますDSC系のサイズであれば、画像切れを最小限に抑えることが出来ます。(通常のLサイズより長辺が短くなります。)
また、コンパクトデジカメと一眼デジカメともCCD比率が異なるため、当店では独自にLワイドというサイズもご提案させて頂いております。(逆にLサイズより長辺が長くなります。)
ご注文時は、注文ソフト「デジタルビュア」のプリント範囲を示す赤枠で比率をご確認下さい。
一般的には、画面切れに関係なくLサイズを選択される方が多く、ハイアマ等のお客様はLワイドを好んで利用されている傾向にあります。
今までのフイルムからのプリントでも100%は工程上プリントされていません。
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| Q |
携帯からのデジカメプリントは可能ですか? |
| A |
パソコンへ画像が転送できるのであれば、同様にご注文が可能です。
こちらをご参照下さい。 |
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